Digite todos os países que farão parte de sua viagem, separados por vírgula:

Sobre os Pedidos

Entenda como proceder caso precise cancelar ou alterar seu Seguro Viagem.


Os serviços de e-mails têm sido cautelosos quanto ao abundante envio de SPAMs que recebemos diariamente, mas infelizmente isso acaba afetando serviços responsáveis como o nosso. Portanto, vale analisar as configurações do seu e-mail e sempre verificar a caixa de spam.

Se mesmo assim não identificar sua apólice, você pode baixar diretamente em nosso site, acesse Reemissão de Apólices ou solicitar à nossa Central de Atendimento 24 horas, através do 0800 770 8020 – Opção 5.

É só entrar em contato com o nosso SAC 24 horas, através dos telefones 0800 770 8020 ou (11) 4331-5445 – Opção 5 e informar as novas datas da sua viagem.

Vale lembrar que a apólice é um documento inalterável e será necessário substituir o documento atual por um novo.

Você pode efetuar o cancelamento direto no site, acesse Cancelamento de Apólice ou solicitar o cancelamento ao nosso SAC 24 horas nos telefones 0800 770 8020 ou (11) 4331-5445 – Opção 5.

O cancelamento será feito conforme as regras abaixo:

Solicitação de cancelamento em até 7 dias corridos:

Reembolso integral do valor;

Solicitação de cancelamento após 7 dias corridos:

Desconto de 0,38% no valor total referente a impostos;

Solicitação de cancelamento após início da viagem:

Desconto proporcional aos dias utilizados da vigência;

Solicitação de cancelamento após utilização do Seguro:

Desconto do prêmio da cobertura utilizada, conforme descrita na apólice, no valor total pago.

Você pode baixar a sua apólice diretamente em nosso site, acesse Reemissão de Apólice através do SAC 24h nos telefones 0800 770 8020 ou (11) 4331-5445 – Opção 5.

A apólice do Seguro de viagem é emitida no idioma local de compra, você não terá problemas com o documento em português. Ainda assim, no mesmo e-mail de recebimento da apólice, você receberá um documento complementar em inglês, que declara os destinos que você irá passar durante a sua viagem.

Caso não identifique esse documento é só solicitá-lo junto à nossa Central de Atendimento, nos telefones 0800 770 8020 ou (11) 4331-5445.