Dúvidas Sobre os Produtos

Conheça todos os nossos planos, serviços e coberturas para atender às necessidades de sua viagem.

Infelizmente não. O seguro Viagem Allianz é válido somente para viagens de aviãonavio e ônibus rodoviário.
Vale verificar diretamente com a seguradora do seu veículo quais as coberturas disponíveis para viagens fora da sua cidade.
Tem sim! A apólice do Seguro Viagem Allianz é válida para viagens de aviãonavio ou ônibus rodoviário, independente se o transporte utilizado no início da viagem é diferente do modal para o retorno.

Consegue sim, o processo de cotação é o mesmo, basta selecionar a quantidade de passageiros na opção “0 a 70 anos” para seguir com a escolha do melhor plano disponível para a viagem.

Ao preencher as informações do menor de idade, o site solicitará o CPF do responsável para validação dos dados.

Com certeza! Ao realizar uma cotação, indique todos os países ou continentes que visitará e nosso site irá calcular o melhor plano que atende às necessidades de cada destino. É muito simples!

O Seguro Viagem Allianz deve ser adquirido conforme data de saída do Brasil, até a data de desembarque em território brasileiro, independente do horário.

Vale lembrar que a data de vigência da sua apólice deve coincidir com a data do seu bilhete, seja na ida ou volta.

O pagamento do seu Seguro Viagem pode ser realizado por:

  • PIX: pagamento rápido e prático.
  • Cartão de crédito: através das bandeiras Visa, MasterCard, Amex e Elo parcelados em até 6x.
    Os parcelamentos são possíveis somente em compras acima de R$ 100,00.
  •  
  • PayPal: utilize sua conta Paypal para finalizar pagamentos.
  • Boleto: para compras acima de R$ 50,00 e que a vigência inicie no prazo mínimo de 7 dias a partir da data da compra.
    Forma de pagamento somente disponível via Televendas.

É só entrar em contato com o nosso SAC 24h através do telefone e informar as novas datas da sua viagem.

Vale lembrar que a apólice é um documento inalterável e será necessário substituir o documento atual por um novo.

Você pode efetuar o cancelamento direto no site, através do link Cancelamento de Apólice ou solicitar o cancelamento ao nosso SAC 24h por telefone.

O cancelamento será feito conforme as regras abaixo:

Solicitação de cancelamento em até 7 dias corridos:
Reembolso integral do valor;

Solicitação de cancelamento após 7 dias corridos:
Desconto de 0,38% no valor total referente a impostos;

Solicitação de cancelamento após início da viagem:
Desconto proporcional aos dias utilizados da vigência;

Solicitação de cancelamento após utilização do Seguro:
Desconto do prêmio da cobertura utilizada, conforme descrita na apólice, no valor total pago.

Os serviços de e-mails têm sido cautelosos quanto ao abundante envio de SPAMs que recebemos diariamente, mas infelizmente isso acaba afetando serviços responsáveis como o nosso. Portanto, vale analisar as configurações do seu e-mail e sempre verificar a caixa de spam.

Se mesmo assim não identificar sua apólice, você pode baixar diretamente em nosso site, através do link Reemissão de Apólices ou solicitar à nossa Central de Atendimento 24 horas.

Você pode baixar a sua apólice diretamente em nosso site, através do link Reemissão de Apólice, ou ou solicitar à nossa Central de Atendimento 24 horas.

A apólice do Seguro de viagem é emitida no idioma local de compra, você não terá problemas com o documento em português. Ainda assim, no mesmo e-mail de recebimento da apólice, você receberá um documento complementar em inglês, que declara os destinos que você irá passar durante a sua viagem.

Caso não identifique esse documento é só solicitá-lo junto à nossa Central de Atendimento 24 horas.

Somos devidamente regulamentados pela SUSEP (Superintendência Nacional de Seguros Privados). O referido orgão (SUSEP) determinou que todas as companhias que comercializavam assistência viagem passassem a vender seguro de fato.

Com isto, podemos afirmar que somos tanto assistência quanto seguro.

Você pode entrar em contato conosco em caso de necessidade da utilização do Seguro e indicaremos uma rede credenciada nossa para atendimento respeitando o limite de cobertura, ou em caso de emergências, como ter que se dirigir ao hospital sem aviso prévio ao Seguro é possível solicitar análise de reembolso posteriormente.

O Tratado de Schengen é um acordo assinado em 1985 entre países da Comunidade Europeia que estabelece a obrigatoriedade da contratação de um Seguro Viagem com valor mínimo de € 30.000 euros para garantir despesas com eventuais custos médicos ou óbito.
Você pode solicitar o reembolso pelo site ou em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC 24h.