Dúvidas Durante a Viagem

Caso você necessite acionar os serviços de seu Seguro Viagem Allianz Travel, basta ligar para nossa Central de Atendimento 24 Horas através dos telefones emergenciais que constam em sua Apólice.
Um atendente especializado em emergências irá analisar o problema e dar o encaminhamento mais apropriado para a solução mais rápida e eficiente.

Nesse caso, você deve procurar o atendimento médico e, tão logo possível, entrar em contato conosco para que possamos assumir o seu caso e verificar todos os procedimentos tomados e os que ainda forem necessários. Lembre-se que não é necessário que você entre em contato pessoalmente: você pode pedir a uma pessoa que o esteja acompanhando que faça a comunicação da ocorrência em seu nome. Para isso, é necessário sempre ter em mãos a Apólice do Seguro. De qualquer modo, para que seu atendimento seja o melhor possível, procure comunicar-se conosco antes de buscar um serviço médico. Lembre-se dos telefones emergenciais Allianz Travel: 

O reembolso de despesas será feito assim que você retornar ao Brasil (em caso de viagens internacionais) ou ao domicílio (em caso de viagens nacionais). Através do nosso site você tem acesso aos documentos e formulários necessários para solicitar o reembolso. Você também poderá realizar o processo via atendimento telefônico, através de nossa Central de Atendimento.

A cobertura do Seguro Viagem Allianz Travel tem validade apenas durante a viagem. Em território Nacional (quando em viagem ao exterior), dentro das dependências de aeroportos e no interior da aeronave, a empresa aérea ou a Infraero será responsável pelo primeiro atendimento em caso de emergência.

Não. O Seguro Viagem da Allianz Travel não dá direito ao reembolso de despesas com óculos, lentes de contato, cadeira de rodas, muletas, órteses e próteses em geral, de caráter definitivo ou provisório.

Caso sua internação, conforme determinado nas Condições Gerais do produto adquirido, tenha sido providenciada pela nossa equipe médica, o Seguro Viagem da Allianz Travel arcará com eventuais multas e diferenças tarifárias aplicáveis para a alteração do bilhete de retorno.

Não. O local de destino informado por você não limita as garantias do seu plano. Nossos serviços estarão vigentes durante todo o período de sua viagem, conforme as datas de saída e retorno informadas, levando-se em consideração o plano contratado.