Telemedicina
Parceria entre Allianz Travel e Hospital Israelita Albert Einstein

Faça uma consulta via vídeo conferência, para:

Febre

Dor de Cabeça

Sintomas de Gripe e Resfriado

Desconforto Abdominal

Náusea e vômito

Dor de Garganta

Dor Lombar

Dor de Ouvido

Picada de Inseto

Dor ou Infecção nos Olhos

Alergia e Lesão

Sintomas urinários

Dificuldade Respiratória

Feridas e Queimaduras

Como usar o Telemedicina?

1 . Fale Conosco

Entre em contato por meio da nossa central de atendimento neste link.

2 . Explique seu caso

Informe os seus dados e explique seu caso para
um atendente Allianz Travel.

3 . Receba o Link

A central de atendimento envia um link para acessar a tecnologia e orienta como usá-la.

4 . Acesso

Acesse o link pelo browser de seu aparelho.

5 . Seja Atendido

Você será recepcionado por um atendente do Hospital Albert Einstein e em seguida inicia sua consulta com um médico.


Dúvidas? Confira as perguntas frequentes

É uma orientação médica oferecida pelo Seguro Viagem Allianz aos clientes que viajam para os Estados Unidos, realizada via vídeo conferência, com médicos do Hospital Israelita Albert Einstein.
E possível receber receituários médicos para compra de medicamentos de acordo com a necessidade apontada pelo médico responsável.
O serviço de telemedicina está disponível 24h, com atendimento em português, para casos não emergenciais.
Os clientes que precisarem de orientação médica durante a viagem ao Estados Unidos devem entrar em contato primeiramente com o serviço de atendimento 24h do Seguro Viagem Allianz, nos telefones 0800 770 8020 (no Brasil), 55 11 4331-5445 (no exterior) ou Whatsapp 55 11 94128 8586.
Para casos que não precisarem de direcionamento imediato ao pronto socorro, o atendente irá oferecer o serviço de telemedicina. Nesse caso o cliente receberá via e-mail ou WhatsApp um link para se conectar com um médico do Einstein, disponível 24h.
O link deve ser acessado no prazo de 15 minutos a partir do seu recebimento. Logo que o cliente acessa o link, em até 10 minutos é iniciado o atendimento médico via vídeo conferência.
É importante que o cliente esteja em um local sem excesso de ruídos sonoros com internet estável para que a experiência de vídeo conferência seja positiva e o caso seja solucionado.
Nesse caso você deverá entrar em contato novamente com a equipe de atendimento do Seguro Viagem Allianz no 0800 770 80 20 e solicitar um novo link. Certifique-se de que o local está adequado para estabelecer a conexão com os médicos brasileiros.
Se a conexão for perdida no meio da consulta, o especialista do Hospital Israelita Albert Einstein tentará reestabelecer o contato. Caso ele não consiga, comunicará a central de atendimento do Seguro Viagem Allianz para que a equipe tente retomar o contato com o cliente.
O Serviço de Telemedicina é oferecido em parceria com o Hospital Israelita Albert Einstein que contempla prescrição médica, inclusive de remédios controlados, por meio da triangulação médica, que por enquanto só acontece nos EUA. A triangulação médica é uma forma de relacionamento entre médicos, nesse caso os médicos brasileiros possuem contatos com especialistas dos Estados Unidos que são habilitados a trabalhar no destino de acordo com as regras e leis locais.
Quando há necessidade de prescrições que dependem de aval de um especialista do destino, o Einstein possui esse suporte e contato com médicos americanos para assinar as receitas. Isso acontece nos casos de medicamentos controlados, que precisam de assinatura e carimbo de um médico do destino a fim de obedecer às regras exigidas pelas autoridades dos Estados Unidos. O médico do Brasil faz contato com o médico dos Estados Unidos solicitando a prescrição/receita que em seguida é disponibilizada para o paciente, cliente do Seguro Viagem Allianz.
A expectativa é estender o serviço para os outros países em breve.
Não. O atendimento está atrelado a sua cobertura de Despesas Médicas e Hospitalares do Seguro Viagem Allianz. O serviço de telemedicina é mais uma facilidade e segurança disponível para todos os clientes do Seguro Viagem Allianz que viajam para os Estados Unidos.
Se os sintomas apresentados no ato da solicitação da 1ª orientação persistirem ou se agravarem mesmo após o tratamento médico indicado, é necessário que o cliente procure um atendimento médico presencial. Neste caso o cliente precisa retornar o contato com a Central de Atendimento do Seguro Viagem Allianz para citar o caso e esta necessidade. Não se preocupe, todo o seu histórico de atendimento fica registrado no prontuário da equipe do Einstein e também com os atendentes do Seguro. Portanto, teremos conhecimento sobre seu caso, para facilitar o seu próximo atendimento.
O serviço de telemedicina é indicado para casos não emergenciais. Por isso, quando você sofrer um acidente, com fratura em algum membro, ou, ainda, se você precisar de algum tipo de exame clínico será necessário um atendimento presencial em clínica ou hospital. Para isso, você deve informar o atendente sobre o seu caso durante a ligação.
A orientação via vídeo conferência com médicos do Einstein é indicada para os seguintes casos: Sintomas de gripe ou resfriado, febre, dor de cabeça, desconforto abdominal, náusea e vômito, dores de garganta e ouvido, dor lombar, picadas, dores ou infecções nos olhos, problemas no sistema urinário, alergias e lesões, dificuldades respiratórias, feridas e queimaduras.
Nossos clientes não são obrigados a aceitar o atendimento via telemedicina. É apenas mais uma forma de agilizar e suprir as necessidades do turista em casos de necessidade de uma orientação médica não emergencial. É uma forma mais rápida, 100% em português e com total respaldo de médicos e especialistas renomados, sendo o Einstein considerado um dos melhores hospitais do Brasil.

O Seguro oferece atendimento 24h em português e te ajuda a resolver todos esses contratempos sem custo adicional.

Conte sempre com o melhor Seguro Vigem:

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Principais Coberturas*

América do Norte Clássico

América do Norte Plus

América do Norte Prime

A partir de
R$ 65,29
A partir de
R$ 79,53
A partir de
R$ 101,62

Despesas Médicas e Hospitalares

R$150.000,00R$210.000,00R$500.000,00

Despesas Médicas Odontológicas

R$2.100,00R$3.000,00R$5.000,00

Extravio de Bagagem

R$2.000,00R$3.000,00R$5.000,00

*Para consultar todas as coberturas dos nossos planos, faça sua cotação

América do Norte Clássico

R$80,70
Despesas Médicas e Hospitalares
R$126.000
Despesas Odontológicas
R$2.100
Extravio de Bagagem
R$2.000
Cotar

América do Norte Plus

R$98,20
Despesas Médicas e Hospitalares
R$210.000
Despesas Odontológicas
R$3.000
Extravio de Bagagem
R$3.000
Cotar

*Valor referente a viagem de um dia para passageiros de 0 a 70 anos

América do Norte Prime

R$137,40
Despesas Médicas e Hospitalares
R$500.000
Despesas Odontológicas
R$5.000
Extravio de Bagagem
R$5.000
Cotar

*Valor referente a viagem de um dia para passageiros de 0 a 70 anos